INTRODUCCIÓN
Los siguientes Términos y Condiciones Generales de Venta regulan la venta de artículos ofrecidos en la página web por parte de:
NOMBRE: ARMYAL BCN, S.L.
DIRECCIÓN: MAS PUJOL, 45, PLANTA NV, PUERTA 7 08520 – LES FRANQUESES DEL VALLÈS (BARCELONA)
NIF: B-72829302
TELÉFONO: 93 115 91 15- 674 123 106
CORREO ELECTRÓNICO: info@armyal.com
Última actualización: junio 2023
Estas son las Condiciones Generales de Venta que determinan las condiciones para utilizar nuestra página web y realizar la compra de nuestros productos. Junto con nuestra Política de Privacidad, Aviso Legal y Política de Cookies, conforman los documentos que regulan nuestra relación. Puede consultar estos documentos en todo momento en nuestra página web.
Deberá leer detenidamente estas Condiciones Generales de Venta, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, antes de utilizar nuestra página web.
Para realizar un pedido a través de nuestra página web, debe confirmar que tienes al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos.
Al realizar pedidos a través de nuestra web, está aceptando incondicionalmente estás Condiciones Generales de Venta, al marcar la casilla correspondiente en nuestros formularios de pedido y confirmación de este, por lo que acepta plenamente las condiciones detalladas en el presente documento.
AMBITO DE APLICACIÓN
Estas Condiciones Generales de Venta que se aplican a las ventas de productos realizadas por ARMYAL. Si existieran ofertas o campañas especiales, puede haber términos y condiciones adicionales específicos para esas ofertas y campañas. Si existiera alguna contradicción, los términos y condiciones adicionales de esas ofertas y campañas tendrán prioridad sobre estos términos y condiciones generales.
TRATAMIENTO DE DATOS
La información o datos personales que nos proporcione serán tratados de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad y Cookies. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se trate esa información y declara que toda la información proporcionada es veraz y precisa.
Para más información sobre el tratamiento de sus datos acceda a nuestra Política de Privacidad.
ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES
La realización de pedidos a través de nuestra Web implica necesariamente aceptar estas Condiciones Generales, mediante la marcación de la casilla correspondiente en nuestros formularios de pedido, acepta sin reservas de ninguna clase las presentes, las cuales detallamos y ampliamos seguidamente:
PEDIDOS
Todos los pedidos están condicionados a la aceptación previa por parte de ARMYAL.
ARMYAL le comunicará la aceptación del pedido tan pronto como sea razonablemente posible, generalmente por medios electrónicos, remitiendo un correo de confirmación, si bien podrá ser por cualquier otro medio.
ARMYAL se reserva el derecho a cancelar, a su discreción, cualquier pedido aceptado, en el caso de detectar errores en el pedido, el precio o cualquier otra condición relacionada con el mismo.
ARMYAL, se reserva el derecho a dejar de suministrar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos en su web, por motivos de disponibilidad, temporalidad, seguridad o por modificaciones en su estrategia empresarial o en su servicio de venta online.
PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los artículos ofrecidos en la página web incluyen el IVA vigente, pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total.
En todo momento le informaremos, de forma clara y concisa, y antes de finalizar su pedido del precio total del artículo, de lo que está incluido en el precio, de todos los impuestos, costes de envío y de cualquier otra observación que debiese tener en cuenta.
ARMYAL se reserva el derecho de modificar los precios y costes de envío en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido procesados.
El Cliente autoriza a ARMYAL expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
CÓDIGOS DESCUENTO
Si dispone de códigos de descuento, deberá introducir el código en el espacio correcto al procesar el pedido.
Las ofertas, así como los códigos y cupones de descuento (en lo sucesivo, “Descuentos”) son válidos sólo y únicamente durante el plazo de vigencia y en las condiciones de validez en lo que respecta a dicha oferta. Los Descuentos no podrán en ningún caso convertirse en un importe reembolsable o pagadero al Cliente.
Los Descuentos sólo podrán ser utilizados por el Cliente interesado, y no serán en ningún caso transferibles a terceros. Se descontarán del importe del Pedido con todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de envío. Salvo disposición contraria en caso de una oferta de Descuento especial, los Descuentos no son acumulables entre sí cuando se formalice un Pedido
DESCRIPCION DE LOS PRODUCTOS RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, la responsabilidad de ARMYAL en relación con cualquier producto adquirido en la página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
Todas las descripciones, fotografías de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente.
Algunos productos pueden parecer un poco más grandes o pequeños respecto de su tamaño real, debido a la configuración de la pantalla y la técnica fotográfica. Otros artículos pueden ser representados en un tamaño más grande que su tamaño real, con el fin de mostrar claramente los detalles; o menor que su tamaño real, con el fin de mostrar el artículo completo.
Asimismo, las tonalidades de colores en las fotografías de los productos pueden verse alterados por la resolución de su monitor, pudiendo diferir de los reales.
El Cliente deberá leer con detenimiento la descripción, etiquetas, advertencias e instrucciones que figuran en el producto antes de utilizarlo o durante su uso, ya que podrá encontrar información sumamente importante detallada y actualizada sobre el uso de este.
Nuestros productos cuentan con la siguiente certificación: Cerificado
ARMYAL ofrece sus productos, junto con sus características, recomendación, descripción y precio. Estás características aparecerán en la pantalla del producto, en los apartados “DESCRIPCIÓN” o “INFORMACIÓN ADICIONAL”.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Podrás personalizar nuestros productos con las iniciales que tu elijas, el coste de está personalización ser reflejará en el pedido y se añadirá al importe total del mismo. Podrás personalizarlo añadiendo un máximo de dos (2) letras o números.
PEDIDOS
Para poder realizar un pedido en nuestra tienda online deberá realizar los pasos siguientes:
1) Selección de artículos y cesta de la compra:
Una vez que haya encontrado el artículo deseado, puede colocarlo en la cesta de la compra, cliqueando el botón «Hazte con el tuyo» y «Añadir al carrito». Podrá consultar el contenido de la cesta de la compra en todo momento pulsando sobre “Ver carrito”, asimismo, podrá eliminar, añadir cualquier artículo o modificarlo.
Los datos obligatorios están marcados con un *. Una vez introducidos deberá comprobar los mismos. Podrá añadir las observaciones que debamos tener en cuenta en el campo denominado “Información adicional”.
3) Hacer el pedido: comprobar los datos del pedido y confirmar. Pulsando el botón “Realizar el pedido” finaliza el proceso de pedido, donde será redirigido a la página de pago.
STOCK DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de Stock. Si bien, en el caso de que se produjera alguna dificultad en cuanto al suministro de estos de forma sobrevenida, ARMYAL le informará al respecto y le reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber abonado, en el plazo máximo de 14 (catorce) días.
OPCIONES DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA
La entrega de los pedidos se realiza a través de la empresa con la que mantenemos acuerdos de colaboración:
- Plazo de entrega de 3-4 días laborables para productos que no requieran personalización y se encuentren en Stock.
- Plazo de entrega de 6-7 días laborables para productos personalizados siempre que el producto se encuentre en Stock.
- Plazo de entrega a consultar para grandes cantidades o pedidos de gran volumen. Consultar.
Con carácter general únicamente realizamos pedidos a PENINSULA y Portugal, si bien necesita realizar un pedido y se encuentra fuera de esta demarcación (Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, contacte con nosotros en: info@armyal.com e intentaremos atender su solicitud siempre que sea posible.
El cliente habrá de especificar en sus pedidos un domicilio de entrega correcto.
La información sobre fechas de entrega será meramente informativa y no vinculante para ARMYAL.
Nuestros pedidos son tramitados y gestionados de lunes a viernes. Los sábados, domingos y festivos no disponemos de servicio de recogida ni entrega de pedidos.
ARMYAL no puede responsabilizarse si los datos que nos suministra en su compra son inexactos o incompletos o bien no fuese posible finalizar la entrega del pedido por ausencia del destinatario u otros motivos ajenos a ARMYAL.
Pueden darse circunstancias excepcionales (periodo navideño, huelgas de transporte, climatología o similares) por las que los envíos puedan sufrir demoras.
GASTOS DE ENVIO
Los gastos de envió correrán a cargo del cliente.
Antes de confirmar su pedido se le informará sobre los gastos de envío que se aplicarán.
Las políticas de envío y entrega están sujetas a cambios que serán reflejados en este apartado o bien que serán informados previamente al realizar su pedido.
FORMAS DE PAGO
Las formas de pago permitidas son:
TARJETA: El precio de compra se cargará en su cuenta bancaria, habitualmente con carácter inmediato o en el plazo de 24 horas a contar desde el día del pedido y, esta se dará por efectiva después de confirmación del pago a nuestro banco.
En el supuesto de que el TPV (Terminal Punto de Venta RedSys) nos informará de la denegación de la tarjeta, el pedido será cancelado automáticamente, informándole on-line o por correo electrónico de esta anulación.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de manera segura a los servidores de la entidad bancaria y, después, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Sus datos de la tarjeta no se guardarán por parte nuestra, encontrándose protegidos mediante protocolos SSL en su transmisión por internet.
SEGURIDAD EN EL PAGO
Podrá constituir un delito de estafa electrónica la utilización del sistema de pago electrónico incluido en la Web para adquirir los productos ofrecidos en la misma cuando concurra alguno de los siguientes supuestos:
- Se faciliten datos falsos del comprador o del número de la tarjeta utilizada como medio de pago.
- Se utilicen datos de personas diferentes al del comprador.
- Se usurpe la condición de titular de tarjetas ajenas.
- Se utilicen números de tarjeta generados por programas informáticos o algoritmos similares.
Nuestra Web incorpora las salvaguardas adecuadas y utiliza la tecnología estándar disponible para mejorar la seguridad, integridad, exhaustividad, exactitud y protección de los datos personales que tiene recopilados, habiendo establecido las precauciones razonables para proteger esa información de posibles pérdidas o malos usos.
DESISTIMIENTO – DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En este caso deberá;
- Contactar con el Servicio de Atención al cliente de ARMYAL en info@armyal.com
- Una vez aceptada la devolución tendrá que enviarnos el producto que desea devolver.
- Cuando recibimos el producto revisaremos que se cumplan las condiciones para aceptar su devolución.
- Si la devolución es aceptada, el reembolso se efectuará lo antes posible (una vez recibidos los productos) y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta.
Deberá enviar el producto a nuestras instalaciones de MAS PUJOL, 45, PLANTA NV, PUERTA 7 08520 – LES FRANQUESES DEL VALLÈS (BARCELONA), por sus medios, garantizando que el producto llegue en perfectas condiciones y preferentemente en el embalaje original. Usted será responsable de la disminución de valor o uso de los bienes devueltos resultante de una manipulación o uso anormal según sus características, naturaleza o funcionamiento o de la inadecuada protección o embalaje o ausencia del embalaje a la hora de efectuar la devolución
El reembolso del producto se efectuará siempre por el mismo medio de pago con el cual se realizó la compra del producto.
Puede hacer uso del modelo de formulario de desistimiento al final del presente.
Exclusiones al derecho de desistimiento y devolución;
Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y dadas las características de algunos de nuestros productos, les informamos de que no se permite la devolución de producto fabricado a medida o personalizado.
Por tanto, quedará fuera de devolución:
- Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso .
- Si se trata de un producto fabricado a medida o personalizado.
- Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.
- Si el embalaje no se ha protegido de forma de que lo recibamos en perfectas condiciones.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Siempre antes de hacer cualquier envío, revisamos cada producto para que llegue en condiciones óptimas. Si bien, en el caso en que considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado, deberá ponerse en contacto con ARMYAL de forma inmediata facilitando los datos del producto, el detalle de daño que sufre y explicándonos la situación adjuntando una foto si es posible.
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados que no estén relacionados con errores en el proceso de creación.
Las reclamaciones por defectos o vicios visibles en los productos deberán realizarse dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de recepción de estos. Dichas reclamaciones deberán incluir el número de albarán de entrega, así como el número de la factura.
Una vez recibido el producto defectuoso, procederemos a examinarlo detenidamente y le comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución de este. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega.
INFORMACIÓN SOBRE GARANTIA
ARMYAL garantiza que los productos comprados en nuestra tienda online son de alta calidad en su fabricación y con carácter general se encuentran libres de defectos o fallos en el material o en la mano de obra, respondiendo ante el Cliente por cualquier falta de conformidad que manifiesten los artículos en el plazo de tres años, tal y como establece la normativa vigente.
¿Qué cubre la garantía? ARMYAL reparará o reemplazará cualquier producto durante el tiempo que dure la garantía legal, en el caso de comprobar que el producto tenga un defecto en el material o que haya sido originado en el proceso de fabricación siempre y cuando hayan sido sometidos a un uso normal.
¿Qué no está cubierto por la garantía? Esta garantía no cubre los daños a los artículos causados por accidentes, golpes, mal uso y abuso, modificación, intento de reparación, tensionado, uso de productos no apropiados, negligencia en el uso después de la compra y desgaste común producido por el uso cotidiano, así como errores o fallas por no seguir las instrucciones del cuidado de los artículos.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
El Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre todos los contenidos de la página web y sus artículos corresponden a ARMYAL, o a quienes otorgaron a ARMYAL licencia para su uso.
COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES.
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que envíe ARMYAL sean por escrito. El Cliente, con el uso de esta página web, consiente que la mayor parte de dichas comunicaciones con ARMYAL sean de forma electrónica.
Por lo expuesto, ARMYAL se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico, aplicaciones de mensajería instantánea tipo WhatsApp o mediante avisos en la propia página web. A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce el cumplimiento del requisito legal de ser por escrito.
FUERZA MAYOR
ARMYAL no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.
NULIDAD PARCIAL
Si algunas de las presentes Condiciones o alguna disposición fuesen declaradas nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
DERECHO A MODIFICAR ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES
ARMYAL se reserva el derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.
El Cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido.
DERECHO APLICABLE
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre ARMYAL y el Cliente es el castellano.
El uso de la página web de ARMYAL y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
SUGERENCIAS, QUEJAS O RECLAMACIONES
Le rogamos que nos envíe sus comentarios o sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestro correo electrónico: info@armyal.com o bien llamándonos a los teléfonos 93 115 91 15- 674 123 106.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (*) (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato por escrito)
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